Formularz zgodny z polskim prawem konsumenckim, rękojmią i dyrektywą UE 2023/2673. Klient składa zgłoszenie w 3 krokach. Ty zarządzasz w panelu admina. W wersji Pro zwroty synchronizują się z Base., a AI analizuje każde zgłoszenie.
Klienci wysyłają zwroty e-mailem lub przez Google Forms. Brakuje numeracji, historii i zgodności z prawem.
Nowe przepisy zaostrzają obowiązki sprzedawców w zakresie przejrzystości procedur zwrotów i terminów odpowiedzi.
14 dni na odpowiedź przy rękojmi, 14 dni na odstąpienie od umowy. Przekroczenie = roszczenia klientów.
Ręczne śledzenie zgłoszeń w arkuszach kalkulacyjnych prowadzi do pomyłek, zapomnianych spraw i niezadowolonych klientów.
Klient pyta „co z moim zwrotem?" — nie masz szybkiej odpowiedzi. Brakuje centralnego rejestru z historią statusów i komunikacją.
Jeden niezałatwiony zwrot to negatywna opinia. Automatyzacja gwarantuje odpowiedź w ustawowym terminie i chroni reputację sklepu.
Sell.AI Returns zastępuje chaotyczne maile profesjonalnym systemem — od formularza dla klienta po panel zarządzania dla Ciebie.
Klient weryfikuje e-mail kodem OTP, wybiera zamówienie i produkty, wskazuje typ zgłoszenia i opisuje problem. Zero rejestracji.
Obsługuje rękojmię, prawo odstąpienia od umowy (14 dni), uszkodzenia w transporcie. Automatyczne wykrycie terminów i wyjątków z art. 38 UPC.
Lista wszystkich zgłoszeń z filtrowaniem po statusie, typie i dacie. Widok szczegółów z produktami, zdjęciami i historią statusów.
AI ocenia zasadność roszczenia, weryfikuje terminy prawne, wykrywa potencjalne nadużycia i generuje uzasadnienie decyzji.
Bez miesięcznego limitu — w wersji darmowej i Pro. Idealne dla sklepów z dużą liczbą zamówień.
Automatyczne blokowanie opcji "odstąpienie" dla produktów wirtualnych, cyfrowych i personalizowanych (art. 38 UPC). Konfigurowalne per-kategoria.
Automatyczne powiadomienia e-mail z numerem zgłoszenia, statusem i następnymi krokami. Konfigurowalne szablony w panelu admina.
Zwrot tworzony jest automatycznie w Base. zaraz po złożeniu zgłoszenia — powiązany z zamówieniem i produktami z katalogu BL. Statusy synchronizują się w obie strony co godzinę przez WP Cron. Dostępne w wersji Pro.
Klient może dołączyć do 3 zdjęć (JPG, PNG, WebP, PDF). Niezbędne przy uszkodzeniach w transporcie i wadach towaru.
Klient wpisuje adres e-mail, na który składał zamówienie. Otrzymuje kod OTP. Bezpieczne i bez rejestracji.
Klient wybiera zamówienie i produkty, których dotyczy zgłoszenie. Wskazuje typ (zwrot, reklamacja, uszkodzenie) i opisuje problem.
Trafia do Twojego panelu admina z numerem, statusem i datą. W wersji Pro automatycznie tworzony jest też zwrot w Base., a AI analizuje zgłoszenie. Ty decydujesz i odpowiadasz.
Dyrektywa UE 2023/2673 (omnibus II) wprowadza nowe wymagania dotyczące transparentności procedur zwrotów i reklamacji w e-commerce. Sell.AI Returns pomaga Ci je spełnić.
Sprzedawca ma 14 dni kalendarzowych na ustosunkowanie się do reklamacji. Sell.AI Returns automatycznie wyświetla termin i ostrzega o przekroczeniu.
Konsument może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni. Plugin pilnuje terminów i automatycznie blokuje wygasłe opcje.
Sell.AI Returns weryfikuje czy zgłoszenie mieści się w terminie 2 lat od zakupu i odpowiednio oznacza status prawny reklamacji.
Produkty spersonalizowane, cyfrowe i higieniczne nie podlegają zwrotowi. Plugin automatycznie blokuje opcję odstąpienia dla takich zamówień.
Sprzedawca musi udostępnić jasną, zrozumiałą procedurę reklamacyjną. Sell.AI Returns dostarcza ją gotową — formularz online spełnia ten wymóg automatycznie.
Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu sklep ma 14 dni na zwrot pieniędzy. Plugin wyświetla termin i śledzi go w panelu admina.
Sell.AI Returns to jedyny polski plugin do zwrotów WooCommerce z modelem jednorazowej płatności. Płacisz raz — używasz na zawsze.
Cena brutto. Faktura wystawiana automatycznie po zakupie.
shop_order_id) i z konkretnymi produktami z katalogu BL (dopasowanymi po SKU). Synchronizacja statusów działa w obie strony: zmiana statusu w panelu WordPress aktualizuje status w Base. natychmiast; zmiany statusu zwrotu w Base. trafiają do pluginu co godzinę przez WP Cron. W ustawieniach wtyczki konfigurujesz token API i tabelę mapowania statusów. Szczegóły — w dokumentacji →
Sell.AI Returns Free jest dostępny bezpłatnie. Pro możesz włączyć w każdej chwili — jednorazową płatnością.
Pobierz Sell.AI Returns →